お問い合わせにあたって

ABOUT CONTACT

  • 個人情報の取り扱いについて

    • (1)
      事業者の名称
      株式会社ルミネ
    • (2)
      個人情報保護管理者
      プライバシーマネジメント室 室長
      連絡先:電話03-5334-0569
    • (3)
      個人情報の利用目的
      ご記入いただきましたお客さま情報は、ご意見やご要望に対するお客さまへのご回答及び当社の業務改善のために利用させていただきます。
    • (4)
      個人情報の委託について
      上記3の業務の範囲内において、いただきましたお客さま情報を当社が指定します委託先企業に提供し、当該委託先企業が受託の目的に限って利用することがあります。
    • (5)
      個人情報の提供について
      フォームにご入力いただいた情報は、次の形で社外へ提供させていただきます。
      提供目的:お問い合わせ対応(本人への連絡を含む)のため、ルミネ店舗並びにショップ運営の改善のため
      提供項目:フォームにご記入いただいた全項目
      提供手段:パスワードを設定したファイルを電子メールに添付して送信または直接当該書面のコピーを手渡し
      提 供 先:宛先としてご指定いただいた店舗、及びお問い合わせ内容に関係するルミネショップ、協力会社(警備会社、清掃会社等)(フォーム内「ルミネショップ等へお客さま情報の開示について」で「同意しない」を選択されたお客さまの情報は、個人を特定できないよう加工してルミネショップ等に提供します。)
    • (6)
      利用及び提供に関するお問合せ
      株式会社ルミネ お客さま電話相談室
      連絡先:フリーダイヤル 0120-639-003
    • (7)
      個人情報の開示等の請求
      ご本人さまは、当社に対してご自身の個人情報の開示等に関して、上記2のプライバシーマネジメント室に申し出ることができます。その際、当社はお客さまご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。 なお、一部の開示等のご請求については、手数料をお支払いいただきます。
    • (8)
      個人情報を提供されることの任意性について
      ご本人さまが当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものです。 ただし、必要な項目をいただけない場合、適切な対応ができない場合があります。

    <注意事項>

    • 1.
      当社より送信するお客さまへのお返事のメールは、お客さま個人宛てにお答えさせていただいたものです。このメールの一部または全部を他の目的で使用・転載されることはご遠慮ください。
    • 2.
      内容によりましては、回答できかねる場合もございますのでご了承ください。
    • 3.
      企業さまからの商品企画などのご提案は、メールでは受付をしておりません。ご了承ください。
    • 4.
      お問い合わせ画面はセキュリティ確保のためSSL(Secure Sockets Layer)を利用しています。手続には、Microsoft Internet Explorer などSSL対応ブラウザーをご使用ください。
    • 5.
      〈入力の際の注意事項〉
      • お問い合わせ内容に以下の文字を使用されている場合、メールを正しく受け取れない事がありますので、以下の入力はご遠慮ください。
        • 半角カタカナ
        • 半角英数
        • 機種依存文字
        • 絵文字
        • 特殊文字
      • 以下の場合、ご回答・ご連絡できない場合がございます。
        • (1)
          メールアドレス・電話番号に誤りがある場合
        • (2)
          @の直前がピリオド「.」または@より前でピリオド「.」が連続しているメールアドレスの場合
          例)「XXX.@XXXX」 「XXX...XXX@XXXX」 など
        • (3)
          ドメイン指定受信、なりすましメール、URL付きメール拒否などの迷惑メール対策を行っている場合、またメールの受信制限を行っている場合
          (予め「@lumine.ne.jp」「@lumine.co.jp」からのメールを受け取れるように設定変更をお願いいたします。)
        • (4)
          フリーメールアドレス(hotmail、Yahoo!メール等)の場合
        • (5)
          お客様のメールボックスが最大受信容量を超えている場合
お問い合わせ頂くには、下記に記載されている個人情報の取り扱いについて同意して頂く必要があります